Versão 05/11/2023
Termos e Condições Gerais
Estes Termos e Condições Gerais (“Termos Gerais”) e a Política de Privacidade (https://secretsofbuenosaires.com/privacy-policy/) regulam o uso da plataforma de mediação online Secrets of Buenos Aires (“plataforma Secrets of Buenos Aires”), acessível através de (i) https://www.secretsofbuenosaires.com e outros sites alimentados pela Secrets of Buenos Aires (coletivamente, o “Site Secrets of Buenos Aires”), e (ii) alguns aplicativos móveis publicados pela Secrets of Buenos Aires (“Aplicativos Secrets of Buenos Aires”).
A plataforma Secrets of Buenos Aires está disponível para usuários em todo o mundo.
Sobre nós
Nós, Secrets of Buenos Aires, com endereço registrado em Bolivar 1743 – C1141 Barracas, Ciudad de Buenos Aires, (“Secrets of Buenos Aires”, “nós” ou “nos”) somos os operadores da plataforma Secrets of Buenos Aires e responsáveis por ela.
Âmbito
2.1 Estes Termos Gerais se aplicam a todos os visitantes e usuários da plataforma Secrets of Buenos Aires e a todo o conteúdo nos sistemas operacionais oferecidos (atualmente iOS, Android) (“Usuários”). Ao usar a plataforma Secrets of Buenos Aires, você se compromete a cumprir estes Termos Gerais. Portanto, leia-os atentamente durante o primeiro uso.
2.2 Eles estão disponíveis online e se aplicam a todos os nossos serviços, a menos que termos e condições mais específicos para um serviço prevaleçam. Caso isso ocorra, deixaremos isso claro no momento apropriado. Quaisquer termos e condições que conflitem com ou se desviem dos Termos Gerais não se aplicarão, a menos que tenhamos concordado expressamente com eles por escrito.
2.3 O uso da plataforma Secrets of Buenos Aires é pessoal e não deve ser usado para fins comerciais. Palavra-chave: A revenda de ingressos é absolutamente proibida! Qualquer uso que vá além do uso pessoal em seu ambiente privado e/ou que sirva a fins comerciais, para pessoas a você pessoalmente conectadas e/ou terceiros, em particular a revenda comercial de ingressos, é estritamente proibido.
O que fazemos
3.1 Atuamos como um agente comercial para os Fornecedores e somos comissionados e autorizados pelos Fornecedores para concluir transações diretamente entre Fornecedores e Usuários, e para coletar pagamentos dos Usuários. Não oferecemos atividades diretamente e, portanto, não somos parte contratante em nenhum Acordo de Serviço. Não atuamos como organizador, locador, revendedor ou outro parceiro contratual em relação ao Acordo de Serviço com você. Recebemos uma comissão do Fornecedor.
3.2 A lista criada nas plataformas Secrets of Buenos Aires mostrará Atividades que correspondem à experiência pessoal do editor. Se mais de um Fornecedor puder oferecer uma Atividade que corresponda aos critérios inseridos, as Atividades aplicáveis serão exibidas em uma ordem baseada em fatores como popularidade, diversidade, disponibilidade, taxa de cancelamento, classificação, desempenho ao longo do tempo e valor gerado.
3.3 No interesse de um processo rápido e eficiente, você pode direcionar perguntas sobre sua reserva ao serviço de atendimento ao cliente da Secrets of Buenos Aires. Para isso, você pode entrar em contato enviando um e-mail para info@secretsofbuenosaires.com. Como agentes comerciais, apoiamos os Fornecedores nesse processo. Geralmente respondemos dentro de 24 horas, ou no máximo, dentro de 48 horas. Em caso de emergência, os dados de contato podem ser encontrados no seu voucher/ingresso ou na plataforma Secrets of Buenos Aires.
3.4 Reservamo-nos o direito de tornar o uso da plataforma Secrets of Buenos Aires, funções individuais da plataforma ou a extensão em que funções individuais podem ser usadas, sujeito a certas condições, como o comportamento de pagamento do Usuário (por exemplo, no caso de reservas antecipadas) ou a apresentação de provas específicas (por exemplo, prova de identidade, compra, pagamento ou propriedade). Reservamo-nos o direito de restringir sua reserva de Atividades ou cancelar Atividades que você tenha reservado, em caso de suspeita de fraude, violação destes Termos Gerais ou violação de obrigações sob o Acordo de Serviço, que se tornem conhecidas para a Secrets of Buenos Aires.
3.5 Não somos obrigados a melhorar, estender (atualizar/atualizar) ou disponibilizar o conteúdo, funções e serviços fornecidos pela plataforma Secrets of Buenos Aires. Podemos interromper nossos serviços e desempenhos a qualquer momento; não há direito à continuidade.
Registro e Conta Secrets of Buenos Aires
4.1 Embora o registro não seja necessário para acessar a plataforma Secrets of Buenos Aires, você deve se registrar conosco para usar todos os recursos.
4.2 Para criar uma conta (“Conta Secrets of Buenos Aires”), você deve inserir seu nome completo e endereço de e-mail no formulário de registro na plataforma Secrets of Buenos Aires e pode definir uma senha. Se disponível, você pode criar uma conta sem senha usando a opção de criar uma conta sem senha com um link de verificação por e-mail. Você deve manter esses dados em sigilo para que nenhum terceiro tenha acesso à sua conta. Após clicar no botão “Confirmar e-mail”, você receberá um e-mail de confirmação ‘boas-vindas’ da Secrets of Buenos Aires. Sua conta Secrets of Buenos Aires agora foi criada.
4.3 Você só pode criar uma Conta Secrets of Buenos Aires para si mesmo. Você não pode transferir a conta para outra pessoa.
Pagamento na Secrets of Buenos Aires
5.1 O preço oferecido na plataforma Secrets of Buenos Aires (“Preço Publicado”) se aplicará à Atividade. O valor que você paga por uma Atividade (“Preço de Reserva”) é o Preço Publicado menos qualquer desconto aplicável. A menos que acordado de outra forma, o Preço de Reserva para a Atividade é pago imediatamente após a reserva.
5.2 A Secrets of Buenos Aires tem o direito de receber os valores faturados em nome e por conta do Fornecedor (como agente comercial), a menos que indicado de outra forma na fatura do Fornecedor. Com o pagamento bem-sucedido à Secrets of Buenos Aires, você cumpriu suas obrigações de pagamento em relação ao Fornecedor com efeito de quitação. Se os valores forem a ser pagos em uma moeda diferente da sua moeda local (reivindicação em moeda estrangeira), a Secrets of Buenos Aires pode (em seu papel de agente comercial) coletar o pagamento em sua moeda local e converter a reivindicação em moeda estrangeira pela taxa de câmbio atual no momento da conclusão do contrato. Para moedas altamente voláteis, podemos cobrar uma taxa de câmbio razoável.
5.3 Somos seu contato em relação a um Acordo de Serviço e ao pagamento como agente comercial do Fornecedor. Se você desejar solicitar um reembolso do Preço de Reserva fora da nossa política de cancelamento, você pode entrar em contato conosco. Entraremos em contato com o Fornecedor, e o Fornecedor determinará a seu critério se deve atender ao pedido de reembolso. Um reembolso concedido pelo Fornecedor pode ser processado pelo Fornecedor através de nós.
5.4 Você deve fornecer informações de pagamento de forma verdadeira e atualizá-las imediatamente em caso de mudanças. Os meios de pagamento permitidos para a Atividade serão exibidos durante o processo de pedido. Os termos e condições do provedor de pagamento se aplicarão. Seu provedor de pagamento pode cobrar taxas adicionais. Você deve confirmar que está autorizado a usar ou tem o direito de usar o método de pagamento selecionado.
5.5 Ao autorizar o pagamento, você consente com o uso de suas informações de pagamento para coletar o pagamento para o Fornecedor. Reservamo-nos o direito de utilizar a função de pagamento ou métodos de pagamento individuais na plataforma Secrets of Buenos Aires com base na verificação da solvência necessária.
5.6 Se você contestar um pagamento adicional, deve nos notificar por escrito dentro de 4 dias após o recebimento da notificação. Revisaremos prontamente sua disputa e trabalharemos para uma resolução justa.
Alterações e Cancelamentos
6.1 Você só pode cancelar os Acordos de Serviço de acordo com as condições de cancelamento especificadas na descrição da Atividade na plataforma Secrets of Buenos Aires, ou no voucher/ingresso/e-mail de confirmação emitido para a Atividade.
6.2 Para evitar mal-entendidos, você deve fazer alterações (por exemplo, reagendar a data da Atividade ou fazer alterações nos participantes) e cancelamentos enviando um e-mail para info@secretsofbuenosaires.com, a menos que acordado de outra forma. Um cancelamento ou alteração pode ser feito enviando um e-mail para info@secretsofbuenosaires.com. A alteração ou cancelamento deve ser feita com antecedência; o que é “com antecedência” depende de cada caso (por exemplo, dentro do período de cancelamento aplicável) e pode estar sujeito à disponibilidade da Atividade. Portanto, é muito importante que você leia cuidadosamente todos os termos e condições na página da Atividade. O fator decisivo para um cancelamento oportuno é o recebimento oportuno da notificação pela Secrets of Buenos Aires. Se essas condições forem atendidas, emitiremos uma confirmação de cancelamento/alteração. Esta servirá como prova do cancelamento/alteração e, portanto, deve ser mantida.
6.3 Podemos notificar você sobre alterações ou cancelamentos em nome do Fornecedor, especialmente se for com pouca antecedência, pelo seu número de telefone fornecido e enviando alterações para o seu endereço de e-mail.
6.4 A menos que haja condições de cancelamento diferentes especificadas na descrição da Atividade na plataforma Secrets of Buenos Aires ou no voucher/ingresso da Atividade, as seguintes condições de cancelamento
se aplicam: Você pode cancelar sua reserva com antecedência de no mínimo 72 horas antes da Atividade, sem custo. O cancelamento feito com menos de 72 horas de antecedência pode resultar em taxas de cancelamento de até 100% do valor da reserva, de acordo com as condições aplicáveis da Atividade.
6.5 As Atividades são geralmente oferecidas de acordo com a disponibilidade. Não garantimos que uma Atividade será oferecida. Reservamo-nos o direito de cancelar ou alterar a Atividade em caso de necessidade. Isso pode ocorrer, por exemplo, em caso de falta de pessoal ou eventos imprevistos. Em tais casos, entramos em contato com você e oferecemos uma alternativa semelhante. Se não for possível, você receberá um reembolso integral de acordo com o Preço de Reserva, que será processado dentro de 30 dias.
Serviço ao Cliente
7.1 Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre a sua reserva ou a plataforma Secrets of Buenos Aires, entre em contato conosco por e-mail em info@secretsofbuenosaires.com.
7.2 O suporte ao cliente é oferecido em vários idiomas, conforme listado na plataforma Secrets of Buenos Aires. Se oferecido, você pode usar nosso suporte ao cliente para obter assistência com questões gerais sobre a plataforma Secrets of Buenos Aires e obter respostas a perguntas sobre Atividades.
Garantia e Responsabilidade
8.1 A responsabilidade da Secrets of Buenos Aires é limitada aos casos de negligência grave e dolo. A responsabilidade por negligência leve é limitada ao valor da reserva e ao tipo de prejuízo previsível. Isso não se aplica a responsabilidades legais obrigatórias e aos casos em que a responsabilidade é assumida em relação a garantias e ao cumprimento da qualidade.
8.2 A Secrets of Buenos Aires não se responsabiliza por perdas, danos, custos ou despesas causados por circunstâncias fora de nosso controle, como desastres naturais, greves, pandemias, falhas em sistemas externos ou o desempenho de Atividades pelos Fornecedores.
8.3 Nossa responsabilidade por informações erradas ou desatualizadas nas descrições das Atividades é limitada a negligência grave e dolo. Cada Fornecedor é responsável por fornecer as informações corretas sobre suas Atividades.
8.4 A Secrets of Buenos Aires não é responsável por qualquer violação de contrato ou legal por parte do Fornecedor. Você deve resolver todas as reclamações diretamente com o Fornecedor. A Secrets of Buenos Aires não é responsável por qualquer incumprimento do Fornecedor.
Alterações nos Termos Gerais
9.1 Podemos alterar estes Termos Gerais a qualquer momento, desde que os Usuários sejam informados com antecedência. Você pode revisar a versão mais recente dos Termos Gerais a qualquer momento na plataforma Secrets of Buenos Aires.
9.2 Mudanças nos Termos Gerais não se aplicam a reservas que você já tenha feito. Suas reservas existentes são regidas pelos Termos Gerais em vigor no momento da reserva.
9.3 Se você continuar a usar a plataforma Secrets of Buenos Aires após alterações aos Termos Gerais, será considerado como aceitação dos novos Termos Gerais.
Legislação Aplicável e Foro
10.1 Estes Termos Gerais e qualquer disputa decorrente ou relacionada a eles serão regidos pelas leis da República Argentina.
10.2 O foro para resolver quaisquer disputas será o Foro da Ciudad de Buenos Aires, com renúncia a qualquer outro foro que possa ser competente.
Resolução de Disputas
11.1 Em caso de disputa, as partes devem tentar resolver a questão amigavelmente antes de recorrer a procedimentos legais.
11.2 Se uma disputa não puder ser resolvida amigavelmente, o Usuário pode buscar a resolução por meio de um processo de mediação ou arbitragem conforme aplicável.
11.3 Para disputas envolvendo valores significativos ou questões de direitos fundamentais, poderá ser necessário recorrer ao sistema judiciário apropriado.
Últimas Disposições
12.1 Se qualquer disposição destes Termos Gerais for considerada inválida ou inaplicável, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor.
12.2 Estes Termos Gerais representam o acordo completo entre você e a Secrets of Buenos Aires e substituem quaisquer acordos anteriores relacionados ao uso da plataforma Secrets of Buenos Aires.
12.3 O uso contínuo da plataforma Secrets of Buenos Aires após a aceitação destes Termos Gerais significa que você concorda com todos os termos e condições aqui descritos.
Se você tiver dúvidas adicionais sobre estes Termos Gerais, entre em contato conosco através dos canais de atendimento ao cliente mencionados.
**Obrigado por usar a plataforma Secrets of Buenos Aires!**
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Esses Termos e Condições foram atualizados pela última vez em 05/11/2023.
